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Dossier complet :

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🧐 Contexte

Semplo est un projet imaginé pour aider les jeunes à naviguer dans les démarches administratives complexes. L’objectif est de créer une application mobile qui les accompagne pas à pas, avec une interface simple et intuitive.

<aside> 👉 Mon rôle sur le projet :

• Identifier les besoins des utilisateurs grâce à des enquêtes terrain.
• Structurer les parcours utilisateurs selon les cas d’usage réels.
• Concevoir l’interface utilisateur en respectant une direction artistique.
• Prototyper l’application et la tester avec des utilisateurs cibles.
• Collaborer avec les développeurs pour valider la faisabilité technique.
• Présenter les scénarios utilisateurs à travers des démonstrations visuelles. </aside>

Avez-vous déjà essayé de faire une demande de bourse, remplir une déclaration d’impôts, ou encore renouveler votre carte d’identité en ligne sans aide ?

• Les formulaires sont complexes, les instructions peu claires.
• L’accès à l’information est difficile, voire décourageant.
• Et les erreurs peuvent avoir de vraies conséquences : perte de temps, d’argent, ou accès retardé à un service.

Semplo propose une solution concrète, simple et éducative pour permettre à chaque jeune de réaliser ses démarches administratives de façon autonome, sereine, et sécurisée.

<aside> 🧑‍💻 Pour les jeunes utilisateurs :

• Un accompagnement étape par étape pour chaque démarche
• Des explications simples, des tutoriels et des aides visuelles
• Une interface mobile intuitive, claire et rassurante </aside>

<aside> 🏢 Pour les institutions :

• Une génération plus informée et autonome
• Une réduction du nombre d’erreurs dans les démarches
• Un gain de temps pour les services administratifs </aside>

✍️ Méthodologie

J’ai suivi une méthodologie en 4 grandes phases, inspirée des pratiques de design produit et validée tout au long par les utilisateurs finaux :

<aside> 1️⃣ **Recherche utilisateur :

• Enquêtes terrain
• Entretiens qualitatifs
• Synthèse des besoins**

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<aside> 2️⃣ Conception fonctionnelle :

• Définition des use cases
• Création des parcours utilisateurs
• Wireframes & flowcharts

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<aside> 3️⃣ Design & prototypage :

• Direction artistique
• Maquettes haute fidélité
• Prototypes testables

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<aside> 4️⃣ Tests et itérations :

• Tests utilisateurs
• Analyse des retours
• Ajustements UI/UX

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🔍 Phase 1 : Recherche & Stratégie Produit

J’ai identifié deux personas principaux :